新報(bào)訊（草原云·北方新報(bào)首席記者  高志華）  “我是呼和浩特市回民區(qū)金元小區(qū)西區(qū)居民，2001年入住小區(qū)后，年年向呼和浩特富泰熱力股份有限公司（以下簡稱富泰熱力）繳納暖氣費(fèi)，今年我去繳暖氣費(fèi)時(shí)，收費(fèi)所的人告訴我，我還欠富泰熱力2013年度全部暖氣費(fèi)1428.36元及2010、2011年每年450.4元。雖然我向富泰熱力的收費(fèi)人員說自己不欠暖氣費(fèi)，但工作人員說他們只以系統(tǒng)為準(zhǔn)，系統(tǒng)說欠費(fèi)就欠費(fèi)。”10月29日，呼和浩特的云先生向記者反映。

據(jù)云先生介紹，工作人員讓他看了富泰熱力的收費(fèi)系統(tǒng)，上面顯示2010、2011、2013年度云先生“欠暖氣費(fèi)”，系統(tǒng)還顯示，“武所同意跳過欠費(fèi)收17年費(fèi)”。于是，云先生回家后開始找往年繳納暖氣費(fèi)的發(fā)票，最終找到了2010年度、2011年度暖氣費(fèi)發(fā)票，2013年度的暖氣費(fèi)發(fā)票因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)，加之當(dāng)年是人工收費(fèi)，先收費(fèi)后給發(fā)票，發(fā)票是沒給還是丟了云先生也想不起來。據(jù)發(fā)票顯示，2010年度云先生繳費(fèi)1000元，2011年度全額繳費(fèi)1450元，繳費(fèi)日期均為2011年11月18日。據(jù)云先生回憶，之所以2010年度暖氣費(fèi)繳納了1000元，是因?yàn)楫?dāng)年富泰熱力供熱系統(tǒng)壞了，晚供熱半個(gè)多月，供熱期間還壞了好幾次，所以當(dāng)年的暖氣費(fèi)富泰熱力僅收了1000元，另外400多元給用戶減免，算是補(bǔ)償。至于2013年度為何欠費(fèi)，通過富泰熱力收費(fèi)系統(tǒng)顯示的“武所同意跳過欠費(fèi)收17年費(fèi)”，云先生想起來，2017年他去繳納暖氣費(fèi)時(shí)，工作人員告訴他2013年的暖氣費(fèi)還沒有繳納，云先生于是找到了收費(fèi)所當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人武所長理論，首先是以前年度的暖氣費(fèi)都是按時(shí)繳納的，如果2013年度的暖氣費(fèi)沒繳納為何到了2017年才告知，2014年至2017年幾年間難道富泰熱力不知道他有欠費(fèi)？通過理論，此事也就不了了之，收費(fèi)所的負(fù)責(zé)人讓云先生繼續(xù)繳費(fèi)。直到今年云先生繳納暖氣費(fèi)時(shí)被告知，2013年度他還沒有繳納暖氣費(fèi)。

10月29日，記者來到富泰熱力儲(chǔ)運(yùn)收費(fèi)所，負(fù)責(zé)收費(fèi)的楊女士告訴記者，云先生反映的事她也知道，至于云先生所欠暖氣費(fèi)，因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)，加之當(dāng)年負(fù)責(zé)人及收費(fèi)人員都已經(jīng)不在原崗位，她也說不清楚。但系統(tǒng)顯示云先生有欠費(fèi)，他就得把欠費(fèi)補(bǔ)上。云先生找到了2010、2011年度的繳費(fèi)發(fā)票，發(fā)票顯示2011年度云先生已經(jīng)全額繳了費(fèi)，系統(tǒng)顯示2011年度欠的450元可以不交，但系統(tǒng)顯示的2010年度所欠450.4元及2013年度的欠費(fèi)1428.36元必須補(bǔ)上?！斑^去十多年了，富泰熱力說我有欠費(fèi)，他們早干什么去了。如果找不到2011年度暖氣費(fèi)的發(fā)票，這事還真沒處說理了？”對(duì)于富泰熱力收費(fèi)人員的解決辦法，云先生并不滿意。

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